William Edwards Deming

Dr. William Edwards Deming  (1900 – 1993)

Objetivo: Conocer los catorce puntos de Deming para que nuestros empleados trabajen con eficacia y eficiencia.

·         Nació en Sioxu City, Iowa (E.U.A)

·         Ingeniería eléctrica

·         Licenciatura en fisaica y doctor matemática  en Yale

Control estadístico de la calidad

·         (1950) Deming les dijo a los japoneses que podrían convertirse en líderes en calidad a nivel mundial y seguían sus consejos

·         Máximo experto en gestión de calidad. (del Río Donoso, 2010)

 Los principios básicos 

·         Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecir, de bajo costo y adaptado al mercado

·         El control estadístico permite predecir los limites de las variaciones

·         Critica administración E.U.A defensor del trabajo toma de decisiones (94% problemas de calidad )

Catorce puntos de Deming 

1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo.

2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el cambio.

3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad.

4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza.

5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad y reducirá los costes.

6. Instituir el entrenamiento de habilidades

7. Adoptar e instituir el liderazgo para la dirección de personas, reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El propósito del liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.

8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia.

9. Eliminar las barreras entre departamentos asegurando una cooperación win-win. Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartir información para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio.

10. Eliminar los eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar las relaciones ya que la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados poco pueden hacer.

11. Eliminar los objetivos numéricos, las cuotas y la dirección por objetivos. Sustituyen el liderazgo.

12. Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. Esto es eliminar la revisión anual de méritos o cualquier tipo de clasificación que solo creará competitividad y conflicto.

13. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora.

14. Poner a todo el mundo a conseguir la transformación ya que ésta es el trabajo de todos. (Gil García, 2010)

Las siete enfermedades de la Gerencia

1. Falta de constancia en los propósitos

2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados

4. Movilidad de los ejecutivos

5. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

6. Costos médicos excesivos.

7. Costo excesivo de garantías. (del Río Donoso, 2010)

Principales Reconocimientos y premios de Deming

-El premio a la calidad en Japón lleva su nombre

-Recibió el Premio por el servicio nacional

Medallas:

- Medalla Shewart de la sociedad americana de control de calidad, 1955

- Medalla del sagrado tesoro por el emperador de Japón en 1960

- Medalla nacional de tecnología de los Estados Unidos, 1987

Miembro honorario de:

- La academia Nacional de Ingeniería Estados Unidos

- El Salón de la Fama de la Ciencia y la Tecnología en Ohío

- La sociedad Estadística Británica

- La Sociedad Americana de Control Estadístico

- La Sociedad Biométrico

- La Sociedad Americana para el Ensayo y la Prueba de materiales

- La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros

- La sociedad Estadística Japonesa

- La Deutsche Gesellschaf

- El Instituto Americano de Ingenieros Industriales.(del Río Donoso, 2010)

Ejemplo

En mi empresa el seguir al pie de la letra los puntos de Deming se vera reflejado en el producto ¿como? con mejora que tal vez antes no tenia, con mayor productividad y el buen trato de mis empleados con los clientes. 

Conclusión 

Gracias a los 14 puntos de deming así como su larga trayectoria nos nos inspira y ayuda a el mejoramiento de nuestra o nuestras empresas 

trabajo en clase 

¿Que hizo Deming en Japon?

R= Ayudo al  desarrollo y crecimiento en las empresa en Japon con sus metodos de calidad 

Menciona tres ventajas de capacitar al personal en el área de acondicionamiento físico 

R= No abra errores ( o escasos errores) y satisfacción propia del empleado por haber echo un servicio excelente - mejor atención a los clientes - mejores resultados del cliente al adquirir el servicio 

¿Como a influido el temor de tus actividades, tanto académicas como laborales? poner un ejemplo

R= El temor en lo laborar es bueno ya que por ese miedo que tienen los empleados trabajan eficaz mente. 

Bibliografías

del Río Donoso, L. F. (09 de 2010). “BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARD DEMING: EL GURU DE LA CALIDAD TOTAL”. Recuperado el 27 de 05 de 2016, de genesismex: http://genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHILE-CO-OT'10/GURUS/LORENA-DEMING.pdf

Gil García, G. (17 de 02 de 2010). Los 14 puntos de Deming explicados. Recuperado el 27 de 05 de 2016, de Calidad Total : http://calidadtotaltqm.blogspot.mx/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html

González Arévalo, C. (18 de 03 de 2007). 14 puntos de la calidad según Edwards Deming. Recuperado el 27 de 05 de 2016, de gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/14-puntos-de-la-calidad-segun-edwards-deming/